發(fā)布時間:2022-09-01 09:39
酒店房卡弄丟怎么辦
經(jīng)常出差或者出去游玩,就需要到酒店去開房,供我們休息,而失房卡是經(jīng)常發(fā)生的事情,那么酒店房卡弄丟怎么辦呢?接下來小編就為大家?guī)黻P(guān)于這方面的相關(guān)介紹,供大家參考。
1、可以再補辦一個,找賓館前臺說明情況,一般情況下得賠償?shù)昙尹c房卡成本費,不同星級的酒店其房卡遺失都各有規(guī)定。有的五星級酒店并不收取賠償費,有的四星級酒店收取50元工本費,其余商務(wù)型酒店要求30-100不等。酒店對于房卡的遺失賠償在入住須知單上有明確規(guī)定,工作人員通常也會提醒顧客注意保護(hù)房卡。
2、跟賓館的服務(wù)臺,核實顧客姓名、生日和房間號,如果顧客能拿出身份證就更好,在核實其身份的情況下幫其開門。如果客戶隨身沒帶身份證件,為了對客戶負(fù)責(zé),開門前可詢問其房間內(nèi)物品情況,再幫其開門。
3、前臺在處理客人丟失的房卡時,直接跟客人說丟失或暫時找不到的,可以先補辦一張房卡,并扣20元房卡費用,如果一個星期找到可以退回房卡費。在扣20元卡費的前提下,就不會有客人不愿意賠償,并且在一個星期內(nèi)可以退回卡費,這樣客人就沒有理由不讓前臺扣這筆卡費。
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